退換貨說明
實體商品退換貨及七天鑑賞期說明
- 收到商品後，您可享有到貨日起計算7天鑑賞期（含例假日）內退貨權益。請注意，鑑賞期非試用期，超過鑑賞期的商品將無法辦理退貨。如有任何商品疑慮，請及時透過客戶服務信箱聯繫我們。
- 本公司提供的商品如屬個人使用產品，基於衛生及安全考量，一旦外包裝拆封，將無法辦理退貨手續。
- 申請退貨的商品必須保持全新狀態且包裝完整。若商品附有贈品，請將贈品一併退回，並確保贈品品質完整。未退回贈品的情況將影響您的退貨權益。
- 若您收到的商品有品質瑕疵、破損或短缺，需於到貨後3天內聯繫我們，並附上照片說明退換貨原因，將有專人為您服務。
- 境外配送的商品不提供退貨或換貨服務，且須自行承擔未到貨的風險。請接受此條件後再進行下單。
- 申請退換貨後，請主動向物流人員索取單據並妥善保留，以便後續查詢。
- 1對1私人教練課程、團體課程退換貨以合約上說明為主。
注意：僅接受線上申請全數退貨。
- 退貨運費由買家自行負擔。如因配送錯誤導致退貨，運費將由我們負擔。
- 如有其他退貨問題，請使用客戶服務信箱聯繫我們，將有專人為您服務。
外島退換貨
台灣本島以外地區如需申請退貨或換貨，請先自行將商品寄回。
收件地址：台中市東區東英路285號1F
連絡電話：04 3700 7978
收件人：JENLI 勁立 退換貨部門
換貨
以下情況可申請換貨：
- 配送過程中商品包裝損壞。
- 商品有瑕疵或品質問題。
- 收到的商品與訂單內容不符。
為保障您的權益，如發現商品與訂購內容不符，請於收到商品24小時內拍照存證並將資料寄至客戶服務信箱 jenli.mkt@gmail.com。我們的客服人員將盡快協助處理。
瑕疵商品請保留問題商品及外包裝，並將相關照片、說明及聯繫資訊發送至我們的客服信箱。換貨物流將由我們委託的物流公司處理，無法指定換貨時間且不提供樓上服務，請於換貨時保持聯繫並在一樓準備好物品。
備註
- 門市消費相關問題請先聯繫我們的客戶服務信箱 jenli.mkt@gmail.com。
- 對帳及退款等款項問題請備妥訂單編號及訂購日期，並聯繫客服。
- 惡意棄單或不取貨的行為將列入黑名單，無法再進行消費。
- 本站所有配送方式無法指定到貨時間。